Alexander Korolev, Direttore tecnico di Agrotrade Company LLC
Prima o poi, il proprietario di una macchina agricola si pone una domanda: dove e da chi ripararla? Rivolgiti a un centro tecnico certificato, a un'azienda terza o affida la soluzione al tuo operatore di macchina nativo?
Abbastanza spesso, la priorità viene data a quest'ultima opzione: dopo la scadenza del periodo di garanzia per le apparecchiature, i suoi proprietari cercano di eseguire lavori di manutenzione e riparazione programmati da parte delle forze dei "loro specialisti". Molti sono sicuri che affronteranno tutti i problemi non peggio dei concessionari, perché prima, ai tempi dei colcos e delle fattorie statali, tutti questi problemi sono stati risolti "sul campo", da soli.
In effetti, una volta ogni fattoria aveva la sua buona officina per le riparazioni e operatori di macchine ben addestrati e ingegneri meccanici lavoravano con l'attrezzatura. Ma anche in quell'epoca le operazioni tecnologicamente più complesse venivano eseguite nei centri di assistenza. Sì, e le macchine erano molto più semplici.
Negli ultimi due decenni la tecnologia ha acquisito intelligenza, sono comparsi i computer di bordo che hanno assunto quasi la maggior parte delle funzioni dell'operatore (e questo ha ridotto i requisiti di professionalità dell'utente).
Ma le università agrarie non possono permettersi macchine del genere: la base delle istituzioni educative è obsoleta, il livello di formazione degli operatori di macchine e degli ingegneri è diminuito. A questa pigrizia e disprezzo per il lavoro, aggiungiamoci, che sono caratteristici di un numero significativo di dipendenti agricoli (soprattutto per i lavoratori stagionali, sono generalmente assassini di attrezzature). Presi insieme, tutti questi fattori forniscono un risultato naturale: rompiamo qualcosa che, in linea di principio, non dovrebbe rompersi. Le principali cause degli incidenti: non hanno sostituito o lubrificato in tempo, oppure hanno lubrificato male o male...
Secondo l'opinione generale degli specialisti coinvolti nella riparazione di macchine agricole sia importate che domestiche, nel 90% dei casi si verificano gravi guasti a causa della mancanza di professionalità e dell'incompetenza dei lavoratori dell'impresa.
Come va una riparazione fai da te? Per una conversazione piacevole, pause fumo, aneddoti. Le aziende agricole subiscono enormi perdite a causa dei tempi di fermo. Perché la situazione si ripete anno dopo anno?
I capi delle imprese agricole molto spesso esprimono due motivi per cui non stipulano un accordo per la manutenzione di macchine e attrezzature con i centri tecnici dei concessionari:
- La manutenzione e le riparazioni del rivenditore sono costose;
- il centro tecnico è lontano, troppo tempo per aspettare.
Calcoliamo quanto paga il cliente quando contatta un centro di assistenza.
Il prezzo finale della manutenzione programmata o della riparazione da parte dell'SC include il costo dei materiali di consumo, dei pezzi di ricambio, della manodopera specializzata e dei costi di trasporto. In effetti, il cliente paga più del dovuto solo per il lavoro di un tecnico dell'assistenza e per i costi di trasporto. I produttori di macchine agricole vendono materiali di consumo e ricambi originali solo attraverso reti di concessionarie, in ogni caso tutto questo dovrà essere ordinato.
Pagando il lavoro di uno specialista, in cambio, il cliente riceve una ferma garanzia che tutto ciò che doveva essere ispezionato è stato ispezionato nell'auto, è stato compilato ciò che era necessario e nella quantità richiesta, tutto ciò che era necessario è stato pulito e sostituito . E se parliamo di riparazioni, tutti i lavori sono stati eseguiti secondo la tecnologia del produttore, utilizzando solo pezzi di ricambio originali.
Bonus: le riparazioni vengono eseguite nel minor tempo possibile. Lo specialista del centro servizi è interessato a fare tutto nel modo più rapido ed efficiente possibile per non tornare in fattoria il più a lungo possibile.
Ora alla questione del tempo. Nei casi in cui un cliente del centro servizi ha un guasto all'attrezzatura, il centro tecnico è obbligato ad aiutarlo. Ma se l'azienda non ha un contratto di servizio e cerca un aiuto qualificato in piena stagione, può essere negata l'assistenza o (più spesso) spostata in fondo alla coda, perché la priorità del servizio tecnico sarà sempre la riparazione in garanzia e contratti.
Chi ha riscontrato una situazione simile confermerà: il costo della manutenzione annuale presso un centro di assistenza autorizzato è comunque inferiore alle perdite dovute a possibili fermi macchina.
Naturalmente, c'è sempre un'altra opzione di riparazione rimasta: da un master di terze parti. Qui il cliente è attratto dal costo, ma bisogna essere sicuri che il padrone non inganni: non lo costringerà a sostituire ciò che non doveva essere cambiato; non fornirà prodotti contraffatti, usati o equivalenti. La differenza nel costo dei ricambi originali e non originali è significativa. Ma tali risparmi non ripagano mai. Nella migliore delle ipotesi, l'elemento fallirà rapidamente. Nel peggiore dei casi, un pezzo di ricambio di un produttore sconosciuto si guasterà inaspettatamente e qualcos'altro si romperà a causa di ciò.
Riassumendo, sottolineo ancora una volta: le domande su chi e come manterrà e riparerà le macchine agricole sono sempre decise solo dal suo proprietario. Ed è lui il responsabile di questo.
Se l'azienda dispone di capannoni caldi e appositamente attrezzati, lavorano specialisti qualificati, può eseguire autonomamente manutenzioni e riparazioni programmate. Se non ci sono tali condizioni, dovresti fare affidamento solo sull'aiuto di professionisti.