Lenta Online metterà alla prova l'assistente virtuale Svezhetologist per consigliare i clienti nella scelta di frutta e verdura. L'obiettivo del progetto pilota è aumentare la fiducia negli acquisti online di frutta e verdura.
Per chiamare un assistente virtuale, non è necessario scaricare l'applicazione mobile Lenta Online. Il visitatore del negozio può trovare e scansionare uno speciale codice QR nell'area Frutta e Verdura. Svezhetologist condividerà con i clienti trucchi sulla scelta di frutta e verdura, che vengono utilizzati dai raccoglitori di Lenta Online nel loro lavoro. Inoltre, puoi ottenere uno speciale codice promozionale per uno sconto quando ordini sul sito web e nell'applicazione mobile.
Andrey Kalinov, responsabile delle comunicazioni di marketing per le attività online di Lenta, ha dichiarato:
“I clienti sono sensibili alla scelta di frutta e verdura. Ciò è particolarmente vero per i consumatori che desiderano ordinare queste categorie di prodotti online. Grazie all'assistente virtuale Svezhetologu, i clienti del servizio di consegna Lenta Online potranno assicurarsi che i prodotti più freschi e di altissima qualità, accuratamente selezionati dai raccoglitori nei negozi della rete, arrivino sulla loro tavola."
Il progetto rientra in una vasta campagna di comunicazione per promuovere i vantaggi del servizio di consegna, lanciata lo scorso anno nei punti vendita e negli spot pubblicitari. Il progetto pilota è stato lanciato in due ipermercati di Mosca situati ai seguenti indirizzi: Chechersky proezd 51 e 47 km della tangenziale di Mosca, edificio 20. Se il progetto pilota avrà successo, l'azienda deciderà di estenderlo ad altre catene di negozi.